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A Impressão Não É Iniciada

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está conectada firmemente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

    A lâmpada ALIMENTAÇÃO (POWER) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

    Nota

    • Se você estiver imprimindo uma grande quantidade de dados, como fotos ou outros gráficos, a impressão pode levar mais tempo para ser iniciada. A lâmpada ALIMENTAÇÃO (POWER) pisca enquanto o computador está processando dados e enviando-os à impressora. Aguarde o início da impressão.

  2. Verificação 2 Se a impressora estiver desligada há algum tempo, pode demorar mais para começar a imprimir.

    Aguarde o início da impressão.

  3. Verificação 3 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

    Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora como ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

    • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.

    • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

    Se a impressora é usada em uma LAN, verifique se a impressora está conectada à rede com um cabo de LAN ou se está configurada corretamente para o uso em rede.

  4. Verificação 4 A conexão direta está ativada?

    Para imprimir usando um modo diferente da conexão direta, primeiro desative a conexão direta.

    Usando a Impressora com Conexão Direta

  5. Verificação 5 Verifique se as configurações do papel correspondem às informações definidas para a alimentação superior / bandeja de alimentação manual.

    Se as configurações do papel não corresponderem às informações definidas para a alimentação superior / bandeja de alimentação manual, aparecerá uma mensagem de erro no LCD. Siga as instruções do LCD para resolver o problema.

    Configurações de Papel

    Nota

  6. Verificação 6 Se estiver imprimindo de um computador, exclua os trabalhos de impressão desnecessários.

  7. Verificação 7 A tampa do slot de alimentação está fechada?

    Se a tampa do slot de alimentação estiver aberta, feche-a devagar e pressione o botão OK.

  8. Verificação 8 A bandeja de alimentação manual está na posição de alimentação de papel?

    Se a bandeja de alimentação manual estiver na posição de limpeza de obstrução de papel, retorne a bandeja à posição de alimentação de papel e pressione o botão OK na impressora.

  9. Verificação 9 A tampa do cartucho está fechada?

    Se a tampa do cartucho estiver aberta durante a impressão, feche-a.

  10. Verificação 10 A configuração do tamanho do papel corresponde ao tamanho do papel carregado na impressora?

    • Para o Windows:

      Pressione o botão OK na impressora para limpar o erro. Em seguida, verifique a configuração Tam. Pág. (Page Size) na folha Configurar Página (Page Setup) do driver da impressora e carregue papel do mesmo tamanho da configuração e tente imprimir novamente.

      Defina a impressora para não detectar a largura do papel usando o driver da impressora.

      Para definir a impressora para não detectar a largura do papel, abra a janela de configuração do driver da impressora e, em Configurações Personalizadas (Custom Settings), na folha Manutenção (Maintenance), marque a caixa de seleção Desativar detecção de larg. papel ao imprimir de computador (Disable paper width detection when printing from computer) e clique em OK.

      Para abrir a janela de configuração do driver da impressora, consulte Como Abrir a Janela de Configuração do Driver da Impressora.

      * Desmarque a caixa de seleção Desativar detecção de larg. papel ao imprimir de computador (Disable paper width detection when printing from computer) novamente quando a impressão estiver concluída e, em seguida, clique em OK.

    • Para o Mac OS:

      Pressione o botão OK na impressora para limpar o erro. Em seguida, selecione a configuração Tamanho do Papel (Paper Size) na caixa de diálogo Configurar Página e coloque o papel do mesmo tamanho da configuração e tente imprimir novamente.

      Defina a impressora para não detectar a largura do papel usando o Canon IJ Printer Utility.

      Para definir a impressora para não detectar a largura do papel, abra Canon IJ Printer Utility, selecione Configurações Personalizadas (Custom Settings) no menu pop-up, marque a caixa de seleção Desativar detecção de larg. papel ao imprimir de computador (Disable paper width detection when printing from computer) e clique em Aplicar (Apply).

      Para abrir o Canon IJ Printer Utility, consulte Abrindo o Canon IJ Printer Utility2.

      * Desmarque a caixa de seleção Desativar detecção de larg. papel ao imprimir de computador (Disable paper width detection when printing from computer) novamente quando a impressão estiver concluída e, em seguida, clique em Aplicar (Apply).

  11. Verificação 11 O tipo de mídia e o tamanho do papel estão especificados corretamente no driver da impressora?

    Quando o tipo de mídia estiver especificado para Papel fotográfico Pro Premium Mate (Photo Paper Pro Premium Matte), Premium Fine Art Smooth, ou Papel fotográfico fosco (Matte Photo Paper) no driver da impressora, especifique um tamanho de papel do seguinte tamanho que tenha margens amplas.

    • A4 (Margem 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margem 25) (Letter (Margin 25))/Carta EUA (Margem 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Margem 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margem 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (Margem 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (Margem 25) (17"x22" (Margin 25))/C (Margem 25) (C (Margin 25))

    Importante

    • Ao cancelar o ajuste de margem de segurança com o seguinte método, você poderá imprimir com um tamanho normal de papel.

      • Para o Windows:

        Clique em Opções de Impressão (Print Options) na guia Configurar Página (Page Setup) do driver da impressora. Em seguida, marque a caixa de seleção Cancelar a regulagem da margem de segurança para o tamanho do papel (Cancel the safety margin regulation for paper size) na caixa de diálogo exibida.

      • Para o Mac OS:

        Marque a caixa de seleção Cancelar Regul. Margem (Cancel Margin Regulation) em Configs. Det. Papel (Paper Detailed Settings) da caixa de diálogo Imprimir.

      Se você imprimir com tamanho normal de papel, algumas condições, como a abrasão do papel, podem causar manchas no papel ou deterioração da qualidade de impressão dependendo do ambiente. Recomendamos que você imprima com um tamanho de papel de margens amplas.

  12. Verificação 12 O driver de impressora da sua impressora está selecionado durante a impressão?

    A impressora não imprimirá corretamente se você estiver usando o driver de uma impressora diferente.

    • Para o Windows:

      Verifique se "Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) está selecionada na caixa de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para selecionar sua impressora como padrão, selecione Configurar como Impressora Padrão (Set as Default Printer).

    • Para o Mac OS:

      Verifique se o nome da impressora está selecionado na caixa de diálogo de impressão Impressora (Printer).

      Nota

      • Para selecionar sua impressora como padrão, selecione a impressora para Impressora padrão (Default printer).

  13. Verificação 13 Defina a porta da impressora correta. (Windows)

    Verifique se a porta da impressora correta está definida.

    1. Faça login usando uma conta com privilégios de administrador.

    2. Verifique as seguintes configurações.

      • No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) por meio do botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers).

      • No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar (Start).

      • No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).

    3. Abra as propriedades do driver da impressora.

      • No Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7, clique com o botão direito no ícone "Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) e selecione Propriedades da impressora (Printer properties).

      • No Windows Vista, clique com o botão direito no ícone "Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) e selecione Propriedades (Properties).

    4. Clique na guia Portas (Ports) para verificar as configurações da porta.

      Verifique se a porta denominada "USBnnn" (em que "n" é um número) com "Canon XXX series" em exibição na coluna Impressora (Printer) está selecionada como Imprimir nas portas a seguir (Print to the following port(s)).

      • Se a configuração estiver incorreta:

        Reinstale o driver da impressora pelo CD-ROM de instalação ou pelo site da Canon.

      • A impressão não é iniciada embora a impressora esteja conectada ao computador com um cabo USB e a porta "USBnnn" esteja selecionada:

        No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione My Printer na tela Iniciar (Start) para iniciar o My Printer. Se My Printer não for exibido na tela Inicial (Start), selecione o botão Pesquisar (Search) e procure "My Printer".

        Defina a porta da impressora correta em Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua impressora.

        No Windows 7 ou Windows Vista, clique com o botão direito no ícone Iniciar (Start) e selecione Todos os programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e, em seguida, selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua impressora.

        Se o problema não for resolvido, reinstale o driver da impressora do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.

  14. Verificação 14 Os dados de impressão são muito grandes? (Windows)

    Clique em Opções de Impressão (Print Options) na guia Configurar Página (Page Setup) do driver da impressora. Em seguida, verifique se Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss) está definido para Ativado (Fraco) (On (Weak)) na caixa de diálogo que aparece.

    Se a impressão não começar, mesmo se Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss) estiver definido como Ativado (Fraco) (On (Weak)), defina-o como Ativado (Forte) (On (Strong)) e inicie a impressão novamente.

    * Isso pode reduzir a qualidade da impressão.

  15. Verificação 15 Se estiver imprimindo do computador, reinicie o computador.